32期基金通訊 — 人情無疆界 共融愛更大
社本先鋒
循道衛理楊震社會服務處長者服務部(九龍東)部門主管 麥麗娥

從守護長者 到建構理想社區

要繪畫出美麗的社區藍圖就跟拼圖一樣 — 社福機構提供的服務是一塊塊獨立的小拼圖，拼圖之間的縫隙，需要靠各界人士的努力及關愛來填滿，將每塊小小的拼圖黏合在一起，拼出一幅完整無縫的社區藍圖。 從事長者服務多年的麥麗娥（Alice），就致力調製這種「超能膠」，引領大家建構出團結和諧的理想社區。

讓社會資本「落地」

廿多年前，Alice在安老院見到一位長者在床上不斷無助地叫：「姑娘……姑娘……」但一直無人理會。這個畫面深深地印入Alice的腦海中，成為她服務長者的動力，令她矢志要「讓長者被看得見、聽得到、受到尊重，活得自在」。

Alice多年來致力於改善黃大仙區的長者服務，希望長者能達致居家安老。自認識基金和社會資本概念後，她對社區服務有了新的視野。「『累積社會資本』聽起來很深奧，其實在社區中每天都發生，只是並非有系統地進行。我們希望能將社會資本這個概念『落地』，為社區人士提供一個平台，給予他們新的身份：長者、婦女、青少年化身為樓長、導師、攝影師、化粧師、照顧者……各展所長，一起貢獻社區。」

八年前，她所服務的彩虹長者綜合中心首次在基金的資助下，推行「活出彩虹」社區關愛行動，結連不同階層及界別人士，為長者及護老家庭建立互助支援網絡。這次經驗讓Alice體會到社會資本遠不止於單向地提供服務。於是，她推行另一計劃「喜安心」時，加強「角色轉化」的元素，設立「樓長制」，招募長者及護老者成為樓長，關顧有需要的鄰里。由於長者中心的服務受辦公時間限制，樓長的角色正好填補了常規服務的空隙，令受助者得到更全面的承托。

培育自務組織 確保服務持續發展

從事長者服務多年的Alice看到年輕長者是潛力優厚的社會資本，於是推行「躍動人生」計劃，招攬年輕長者參加活動之餘，更希望激發他們的使命感，鼓勵他們成立自務組織，策劃不同的活動為社區服務。Alice坦言：「這項任務極具挑戰性，因為不少長者退休就是想『抖下』，不想背負太多責任。我們希望透過計劃，讓他們看到自己的貢獻對社區有多重要。」

另外，為了讓服務不受資助年期限制，Alice在推行計劃時，特意加強計劃幹事和中心不同崗位的同事合作，把社會資本概念滲透到服務單位內，務求在計劃完結後，相關服務仍能持續發展，讓社會資本繼續滾存。

拓展新服務 護老之情不變

展望未來，Alice將於新屋邨開展服務。雖然新計劃主要以家庭、兒童及健康為切入點，支援區內婦女，但Alice仍不忘長者的需要。始終心繫長者的Alice笑說：「計劃將鼓勵婦女積極投入社區服務，希望為區內的長者服務吸納更多義工。哈哈！不是偏心，只是大家在同一社區，你幫我，我幫你吧！」