28期基金通訊 — 共•商•善舉
A New Look at CSR - 關愛由心出發 建立社會資本

「企業能長遠發展，關鍵在於人。而社會資本的累積，便有賴凝聚各界別人才的網路， 為社會共策良方。」輝瑞香港( 輝瑞) 總經理梁國強(Stephen)的管理哲學是以人為本，企業在實踐企業社會責任(CSR)的工作也放手交由員工作主，「輝瑞推動關愛文化，從關顧同事需要開始，建立快樂投入團隊；進而由內而外，將關愛亦帶到社會，同事由心出發推動他們熱衷的義工服務，積極為社會走多一步。」作為藥業公司，輝瑞希望 CSR 工作能善用自身企業優勢，並配合社會需要，「對癥下藥」來制定 CSR 方針及項目，造福社群。

梁國強(Stephen)
輝瑞香港總經理

由下而上 員工更投入

談到輝瑞的 CSR 工作，Stephen 坦言全部都是由下而上，管理層只擔當背後支援的角色，在員工需要時才「出動」。故此是次訪問，也邀請了輝瑞義工團隊的核心人馬一起分享。

輝瑞保健消費品香港星馬區域總經理梁明慧(Gloria)是企業義工隊「義人幫」的「贊助人」(Sponsor)，提供資源支援義工隊建議的義工計劃，策劃及帶領的工作仍是由前線義工隊隊長及員工推動。多年來參與「義人幫」活動，令 Gloria 體會到由下而上的好處：「放手讓員工去想去做，推動力比由管理層指派更好。而且，當公司支援員工的建議，他們自然會更投入，對公司更有歸屬感。而公司的 CSR 工作，亦能帶出更多意想不到的新思維。」

「義人幫」 Ｘ 基金計劃

「義人幫」成立十多年，服務對像多元化，包括社會服務、環保、以至關心被遺棄動物等，目前每月約有兩次義工活動。他們先後參與過兩個基金計劃，分別是救世軍推行的「LIFE M.A.S.T.E.R. 生命啟航計劃」及基督教家庭服務中心推行的「鄰里常在．社區資本共融計劃」。輝瑞與 CIIF 結網源於2011年，Stephen 成為社會資本摯友，認識到社會資本，並與不同界別的人連結，得到更多機會發揮企業專長，貢獻社會。

輝瑞合規事務主管尹兆熹(Andy)，是上屆「義人幫」幫主，當時負責帶領企業義工團隊。他憶述這兩次合作讓他獲益良多：「最初參與『LIFE M.A.S.T.E.R.』是由 Mentoring (師友計劃)開始，希望運用自身企業專長，令青少年有更多得益，於是提議加入同事分享不同性質的工作及發展方向；我們亦想到，青少年除了需要職業導向的支援，家長的溝通與支援同樣重要，Stephen 繼而親自出馬，和家長分享如何和子女溝通、老闆聘用員工的心得等，令家長更瞭解青少年面對的現實處境。」

Gloria 則分享在「鄰里常在‧社區資本共融計劃」中，義工會配搭區內成為鄰里大使的街坊，一同探訪獨居長者。義工隊幫手上門替長者檢查家居，看看需要安裝什麼安全設施。「同事們服務前接受機構的訓練，知道要留意什麼地方，如餐枱、浴室，在關懷和幫助他人的同時，亦能學以致用，把所學的應用在自己身邊的長者身上。」

網路力量 長遠關係

Andy 說：「兩次合作都很具啓發性，令我們體驗到網路力量，跨界別合作比起我們自己做，成果、效率都更理想。而協調不同界別合作最重要的技巧，是互相聆聽、深化對話、不怕提出意見，才能令服務做到最好。」

輝瑞現時的 CSR 工作，既有單次性，也有長期合作的服務。Gloria 坦言雖然不少服務都是由單次開始做，但如合作得好、同事又能發揮所長，互相得益，便可建立長遠的合作關係。

Andy 認為長遠合作的好處，是大家有時間互相認識，取長補短，令服務更精準，讓社區有最大得益。輝瑞作為藥業公司，正正希望服務能做到對癥下藥，令社會藥到病除。「這就要透過深厚認識、長遠合作才能做到。」

助人為快樂之本

CSR 工作如何能持續、吸引更多人蔘與？Stephen 相信一句老生常談的話：「助人為快樂之本」。「只要有機會、有能力，人人都想幫人。『義人幫』製造機會及建立平臺，讓員工運用工作專長持續幫助社會，還可帶同自己的家人朋友參加，甚至提出自己關心的服務對象。員工會因此感到很有滿足感及成功感，同時感受到公司貢獻社會的價值。」

Stephen 結語，「所謂修身、齊家、治國平天下，企業做好自己本份，再而推己及人，運用自身優勢以迴應社會需要，能發揮最大社會效益，共建長遠的社會資本。」