28期基金通訊 — 共•商•善舉
R&D 信箱 - 企業社會資本的形式及應用
企業社會責任已成為環球商業社會的重要課題。不少研究已發現企業實踐企業社會責任時，通過不同形式的協作，可以真正達到具持續發展、社會與企業雙贏的局面；當中，企業的持續參與及投入非常重要，而這種參與形式正正是社會資本所重視的。今期 R&D 信箱將會為大家介紹外國的企業如何在企業內外發展社會資本，以及當中的得著。
如何在企業內發展社會資本？
近年商界推動以 Enterprise 2.01 的發展模式，改善企業的管理及營運。由於 Enterprise 2.0 涉及利用企業內部的網路及資訊，因此在這概念建立後，其他學者相繼研究如何以社會資本方式發展 Enterprise 2.0。例如學者 Hannu Makkonen 及 Kustaa Virtanen2，就以在西班牙、芬蘭、英國及美國的 IBM 公司作成效研究，發現以社會資本方式發展 Enterprise 2.0 能有效為企業帶來以下效益：
- 結構層面 (Structural)
Enterprise 2.0 的使用有助於連繫企業內不同部門及專業的人員，從而作出非正式及自願的專業知識交流； - 認知層面 (Cognitive)
Enterprise 2.0 的使用有效提供了及時的溝通渠道，有助傳達和建立企業文化和方向；及 - 關係層面 (Relational)
除一般工作的用途，Enterprise 2.0 亦會為員工之間建立有意義(例如與實際工作有關的事務) 和情感的支援及協作，從而增加團隊精神及對企業的歸屬感。然而，研究亦發現此效益須取決於參與的員工之間的信任程度。
那麼企業以外又如何?
企業除可在內部發展社會資本外，亦可在企業外參與建立社區的社會資本。企業在過程中不但能貢獻社會，更能為自身帶來效益。
在歐洲，不少經濟發展較緩慢的地區，地區政府鼓勵企業善用地區的社會資本，推動當地的經濟發展。例如：
奧地利 布爾根蘭 (Burgenland)
布爾根蘭長期面對年輕專業人口外移，以及婦女地位相對較低的社會情況。有見及此，地區政府聯繫地區內的夥伴，包括地區組織、高等技術學校及商界等，發揮凹凸互補之效，以增加地區就業的機會，例如為當地婦女及女學生提供有關「資訊和通信技術」(ICT)工作培訓和就業機會，此舉不但改善了女性的經濟地位，亦解決了企業長期面對專才不足的問題3，更令地區的經濟再次發展起來。
英國 般尼茅夫西豪威鎮 (West Howe, Bournemouth)
除了企業參與發展地區的社會資本，歐洲亦有不少地區反過來，通過居民的互相聯繫，以社會資本模式成立地區的中小型企業，從而令社會獲得持續發展的機會。例如位於英國般尼茅夫的西豪威鎮，當地人口只得一萬左右，由於人口不多，地區服務只能滿足當地人的基本需要；而且當
地居民的健康、經濟及學歷水平，均較鄰近地區的居民為低。有鑑於此，當地居民於2009年成立了註冊公司 West Howe Community Enterprises，並營運至今。
West Howe Community Enterprises 旨在改善該地區的資訊及交流，令居民生活得更美好，其業務包括 1. 製作報章 「West Howe Now」；2. 營運網站4來改善該區的資訊與溝通；3. 開辦 「Inspiring Change Shop」，讓居民在此購買廉價物品，併成為居民一起學習新技能及結識新朋友的地方；4. 與地區組織合作，協調社區的一系列活動，包括義務健康助手、工作俱樂部、經營 「Howe Tasty Café」，以及舉行 「Give and Take Day」 等。
由於企業的業務能滿足社區的需要，因此開業後數年已獲得盈利，社區與企業達到雙贏局面。現時企業每年盈利已超過港幣一百萬，在當地屬於中小型的企業5。
有關社會資本的研究其實是很有趣的課題，如果大家有任何疑問，歡迎與基金秘書處研究及發展主任聯繫。下期見！
注1. Enterprise 2.0 是由哈佛商學院 Andrew McAfee 教授(2009)所提出，他參考 Web 2.0 被青少年和大學生用來建立社交網路的經驗，認為將 Web 2.0 的概念應用於商業有其發展潛力，並建議將 Web 2.0 工具和技術移植到企業中的概念，以幫助員工、合作伙伴、供應商和客戶共同建立互動的網路，並共享資訊。[參考資料：McAfee, Andrew (2009) Enterprise 2.0: New collaborative tools for your organization』s toughest challenges, Harvard Business Press.]
注2. Makkonen, Hannu and Kustaa Virtanen (2015) 『Social capital approach on Enterprise 2.0: A multiple case study』 Technology Analysis and Strategic Management, 27(10): 1212-1225.
注3. European Foundation for the Improvement of Living Working Conditions (2005) Regional Social Capital in Europe, Luxembourg: Office for Official Publications of theEuropean Communities.
注4. http://www.westhowe.net/home/4542213504
注5. http://listings.findthecompany.com/l/110675628/West-Howe-Community-Enterprises
