27期基金通訊 — 網路「耆」兵
社本先鋒
保良局兒童及青少年服務督導主任 陳富德

童心結網 用心灌溉人情味種子

「有人在路上暈倒，路人有的叫救護車、有的拿水、有的拿藥油。大家群策群力，主動拿出自己的能力幫人。」一次上班途上的經歷，讓保良局兒童及青少年服務督導主任陳富德(Roger) 印證了推行「童心結網建未來」計劃（童心）的理念──人情味不是紙上談兵，而是要內化、實踐。社會中有熱心、樂於助人的人，自然會帶動其他人。

這些人是人情味的種子；這些互助互信的行動，就是社會資本。

從人與人的關係出發

身社福界三十多年，Roger一直專注兒童及青少年發展工作。他和青少年及家長的溝通一直很好，自覺選對了路。直至工作的第四個年頭，一件事令他有深刻的反思。「有一次，一對母子在活動上吵吵鬧鬧，我即時的想法是趕走她們，但在場的一個義工卻很有耐性，慢慢讓她們安靜下來。後來我才發現，原來那對母子一個患精神病，一個智障；她們曾來過中心，我卻從沒為意。」這件事令Roger意識到，自己漸漸只看到工作需要，而忽略了人的價值。

Roger決定放下工作，進修一年後重新上路，從此不忘以人為本。「遇上CIIF，給我另一次反思。我們提供服務，很多時定出指針，若參加者達到某個人數，活動後某方面有提升，就代表工作有成效，很少會從人與人的關係出發。」「童心」的計劃核心是人情味，過程中他會不時反思，自己對下屬有人情味嗎？團隊對學校、夥伴有人情味嗎？他指出「童心」的特別之處，是不只令參與者開心，還讓他們感到支援和關心。

醞釀令信念變得堅實

出席完基金舉行的簡介會後，Roger和團隊用了一年時間去醞釀，直到大家都對社會資本和人情味教育有更多掌握才遞交計劃，但正式開展計劃時，尋找夥伴並不順利。「那時學童自殺案較多，學校希望針對防止自殺做工夫，人情味教育顯得次要。幸好同事有著堅定信念，再三向學校解釋，人情味教育不只能提升同學的抗逆力，還能如撒播種子般感染整間學校、家庭以至社區。最後成功連結了四間荃灣區的小學。」

團隊協助每間小學連結了不同企業、長者中心等，組成跨界別網路，由認知、關係、結構三個層面鞏固人情味教育。「透過在學校舉行互動劇場，讓學生們體會及思考何謂人情味，再藉工作坊培訓他們成為人情味大使；然後提供平臺如探訪長者，讓他們有機會實踐並服務他人；最後進一步促成夥伴合作舉行活動，鞏固彼此關係。」

Roger說小朋友在學校和家庭的轉變，如懂得體恤別人、主動幫忙，讓人很窩心。小朋友與長者建立的親密關係，更讓他感到很美妙。「現在學生放學經過老人院時，會跟他們揮手，這種關係不是一兩次探訪便可建立的。另外，有小學生探訪完長者中心，觀察到長者不大懂得用智慧手機，便主動提出舉辦手機應用班，由他們教長者。小朋友由被動參與變成自發，這種轉化亦反映了社會資本的成效。」

用心灌溉　以人為本

Roger坦言最初對社會資本的理解，就是發揮個人能力，貢獻社會。現在他理解到發展社會資本，能令社會更有人情味，加強互助互信，令大家受益。他笑言：「小朋友教曉我，可能拍拍膊頭、鼓勵一下，這種人情味比責罵更有建設性，更有推動力。」

Roger認為用心灌溉，以人為本，令社會資本計劃推展更順利，更見人情味。未來，Roger希望計劃能擴充套件至葵青區，讓人情味種子進一步散播。