25期基金通訊 — 同行‧結網 邁向有情TEEN
社本先鋒
香港婦女中心協會賽馬會太和中心主任 陳慧德

社會資本──令各方合體成社會「守護神」

投身社區發展工作逾十年，服務過不少弱勢社群，陳慧德 (Moon)自言對互助網路的信念很堅定，認為只有協助受助者築起互助網路，才能令他們在社區持續擔起照顧者的工作。參與基金資助的「『孤單不再』— 建立可持續跨界別支援照顧者網路」計劃（「孤單不再」），令她對社會資本的結網威力有更深刻體會，「社會資本像我小時候看的卡通片『六神合體』一樣，令各方合體成『守護神』，發揮最大力量去支援社會。」

協助照顧者的神髓 ── 結網

Moon自2013年起，參與推行「孤單不再」計劃。雖然她是首次參與發展社會資本的工作，但過去多年服務單親婦女的經驗，讓她很快掌握社會資本的神髓。「照顧者與單親婦女都因照顧家人而欠缺社交、無法外出工作，造成身心壓力，境況相近。社工介入無疑能提供即時幫助，解決基本問題；但要協助她們真正持續地站起來，還需要同路人支援和社區人士接納，這就是社會資本所強調『結網』的重要性。」

建立互助網路是「孤單不再」計劃的重點之一，照顧者在計劃內會組成互助小組，每月定期聚會；而小組之間則每季聚會一次，共同關注照顧者需要及關心政府對照顧者的政策，令照顧者積極投入社會，互相分享經驗和知識。計劃亦因應照顧者需要，邀請來自不同專業的義工擔任「生命導航員」，與他們分享理財、情緒健康管理及人生規劃等知識，讓照顧者從中擴濶生活圈子，與同路人互助互勉，達至助人自助的效果。

Moon提到當中有一位需長期照顧傷殘女兒的單親婦女阿儀（化名），參與計劃前後判若兩人，「由苦口苦面變得充滿笑容和自信，像整過容一樣！」阿儀最初因痛癥前往計劃的夥伴機構那打素醫院求診，被轉介到計劃。她起初不太說話，慢慢才在小組透露出感到遭人白眼等心事，並在其他照顧者的支援下，開始投入活動。現時阿儀參與計劃已約一年，成為核心義工，更參與諮詢委員會的策劃工作，並不時帶同女兒參與家訪等活動。Moon指阿儀改變的轉捩點，來自互助小組給予她的信任和認同，令她可以站起來，更經歷角色轉化。「阿儀對我說，認識計劃令她的生命重新開始，我聽了也很感動。」

關鍵性合作伙伴 — 機構網路

Moon認為要從社會資本角度推行計劃，不能光喊口號，需要持續與社區不同界別的組織合作，互補不足，才能更全面地支援照顧者及其他服務對象。她和工作員在計劃開展後，便主動與區內不同機構結網，包括大埔社會福利署，並透過此平臺連結到不同的社福機構。以救世軍長者支援中心為例，Moon會派員為該中心訓練長者疾病管理義工，而救世軍則會向照顧者推介「孤單不再」計劃。強大的社福機構網路，為彼此締造雙贏的合作，令大家在服務各自的對象外，還能照顧整個社區需要，令社區得益。

Moon坦言連結社區不同界別人士並不容易，因對方未必明白社會資本理念，故在溝通時要因應對像運用技巧，她舉例說：「計劃希望以『樓長』模式來強化社區的互助網路，我們去跟居民組織、互委會介紹時，便用左鄰右里，互相照應等字眼來代替結網；到邀請醫院合作時，他們會關注會否跟自己提供的服務重疊，便要著重解釋合作的好處和協同效應。」Moon形容自己當時對推行社會資本計劃經驗尚淺，只是憑著笑容和真誠去叩門：「幸而大家都很包容，知道我們的出發點是團結力量為社區，儘管不太清楚具體情形，都願意先加入成為計劃的諮詢委員，與我們一起摸索。」

寄望孤單不再

總結經驗，Moon認為社會資本計劃需以社區為本，推行時要讓員工有清晰的方向；在締結跨界別協作時必先了解對方工作，令構思的服務做到凹凸互補，才容易達成合作，計劃亦可以持續發展。

Moon寄望，計劃可拓展至大埔六個公共屋邨，建立更完善的照顧者互助網路，「希望有一天居民遇上問題時，不只想起社工、警察或醫生，而是近在咫尺的鄰居。」