36期基金通訊 — 守望「商」扶 結網相助
社本先鋒
香港聖公會福利協會竹園馬田法政牧師長者綜合服務中心單位主任 張詩淇
社會資本 — 讓個體成為集體 以生命影響生命
跨代共融 樂活社區
香港聖公會福利協會竹園馬田法政牧師長者綜合服務中心單位主任張詩淇（阿淇），從事社會服務工作八年，由當初在深水埗兼善里擔任社區發展工作，到後期投身地區工作推行「樓住愛」計劃，她一直堅信每個人都有自己的能力，而社工的角色就像一副「眼鏡」，讓街坊看清自己的能力及社區的資產，「我們只是建立一個平台，讓不同的人相遇，結成網絡，自然就能產生火花，這種關係既美麗又長久，亦是珍貴的社會資本。」
|
建立平台 發揮社會資本力量
阿淇甫畢業就在深水埗兼善里工作，服務對象包括婦女、勞工、劏房戶，他們各自面對不同的困境，如何連結他們是一大挑戰，「就如劏房戶，他們的流動率很高，面對著欠佳的居住環境、長期等候上樓的心情，我們能做的就是引導他們從宏觀層面看待劏房戶的種種困境，其實源自土地問題，在發掘到共同面對的議題後，他們便會自己走在一起探討解決辦法。兼善里的街坊其實有各自的能力，並非一定要由上而下幫助他們，他們只是欠缺一個平台讓他們走在一起，一展所長。」
同時，兼善里的工作亦令阿淇體會到正規社會服務不能解決服務對象的所有問題，反而社會資本才是最佳方案，「兼善里有不少單親婦女透過參與小組時認識，她們熟稔後遇到問題，會自發互相幫助，完全毋須社工介入，如曾有媽媽因身體不適未能接送小朋友，於是她聯絡其他單親媽媽求助。由此可見，在一些緊急關頭，已建立的互信關係及網絡會比社福機構更能發揮及時及有效的作用，這正正彰顯社會資本的力量。」
社區膠水 結網同行
兼善里的工作經驗亦啟發阿淇在後期推行「樓住愛」計劃時，更著重結網的工作，讓個體變成集體，成為推動社區發展的力量，「有別於傳統長者服務，『樓住愛』計劃的目的不是吸引服務對象來中心參與活動，反而是透過培訓『樓長』成為主要推動者，不但主動關心長者的需要，更擔當長者與中心的橋樑，建立鄰里之間的網絡，令長者得到適切的服務。計劃亦促進『社、醫、校、福、商』跨界別協作，連結區內醫院、私家醫生、中小學、大專護理系學生、屋邨互委會、區議員、其他長者中心、青少年中心及企業義工等，建立全面的社區支援網絡。」
|
至於她在計劃中扮演的角色，阿淇打趣說：「我只是『膠水』，把不同的長者需要跟社區資源配對，亦將沒有聯繫的地區團體黏在一起，令它們互相認識，繼而合作，發揮協同效應，共同支援長者的需要。」也全靠這「膠水」，勢孤力薄的個體，才可變成人多勢眾的集體。然而不同團體有不同目標，關注及服務的重點也有別，要變成同一陣線還是有一定難度，「我會找出所有團體的最大公因數，找出大家都認為重要的目標，那麼大家便可向著同一目標進發。」
當被問及推行計劃時最大的困難是否招募樓長，阿淇擰擰頭，「其實不少長者都追求有意義的生活，但卻沒有途徑，也不懂得表達，所以計劃一啟動，反應已很熱烈。」她指出最難的是打破長者自認為「無權」的形象，「記得第一次與樓長開會討論樓長證應否印有相片，其實只是小事，但他們各持不同的意見，一直沒共識，也不習慣做決定，一直嚷著叫我決定就好了。這事件讓我發現長者不能打破『被去權』的刻板形象，因此我希望他們從這計劃，領略到自己在這社會也是有能力、有影響力及有話語權的。」
|
樓住愛 留住愛
「樓住愛」計劃雖已於2019年結束，阿淇表示樓長及街坊建立的那份深厚關係是她意料之外，她引述一事例 :「曾有位樓長跟街坊伯伯都年逾八十，伯伯知道樓長有心臟病，每次回鄉都買中藥送給他，即使樓長不好意思接受，伯伯都直接放在他家門前。有一天早上，有兩位素未謀面的中年人上門找樓長，一問之下原來是伯伯的子女，通知他伯伯已過身，並表示伯伯臨終前叮囑子女一定要好好通知樓長。在生命將盡之際，通常只會記掛關係最密切的人，由此可見，樓長與伯伯因為『樓住愛』而結的緣就是如此深厚。」
阿淇表示現已有第二期基金資助計劃「竹園有樂」延續及深化整個網絡，同時將計劃擴展至鄰近屋苑。最令她欣慰是經過第一期計劃，長者現已很習慣有疑難便第一時間找樓長商量，而不用社工介入，互助網絡自動發揮功能。「就如疫情期間，樓長自發上門關心長者，知道長者因怕感染而足不出戶，樓長亦協助長者購買日常用品，送到長者的家。他們亦有教長者用電子產品，讓長者可以保持與家人聯繫。我們常說『社區自救』，這些事例足可證明社會資本在逆境時就像『救命草』。」
回顧過往的經驗，阿淇綜合以下幾點推行社會資本的心得：
- 要有信念，即使再微小的舉動都是改變社會的一份力量。一個人的行為能影響旁人，變成社區文化，一個社區的文化會影響另一個社區；
- 勿以善小而不為，服務是靠逐少逐少累積，要以年計才能看見成效，即使需時長一點，但是總會有成效的；
- 推行社會資本要運用創意，不嘗試就永遠不知能否對生命及社區帶來正面的影響。
|
