28期基金通信 — 共•商•善举
R&D 信箱 - 企业社会资本的形式及应用
企业社会责任已成为环球商业社会的重要课题。不少研究已发现企业实践企业社会责任时，通过不同形式的协作，可以真正达到具持续发展、社会与企业双赢的局面；当中，企业的持续参与及投入非常重要，而这种参与形式正正是社会资本所重视的。今期 R&D 信箱将会为大家介绍外国的企业如何在企业内外发展社会资本，以及当中的得着。
如何在企业内发展社会资本？
近年商界推动以 Enterprise 2.01 的发展模式，改善企业的管理及营运。由于 Enterprise 2.0 涉及利用企业内部的网络及信息，因此在这概念创建後，其他学者相继研究如何以社会资本方式发展 Enterprise 2.0。例如学者 Hannu Makkonen 及 Kustaa Virtanen2，就以在西班牙、芬兰、英国及美国的 IBM 公司作成效研究，发现以社会资本方式发展 Enterprise 2.0 能有效为企业带来以下效益：
- 结构层面 (Structural)
Enterprise 2.0 的使用有助于连系企业内不同部门及专业的人员，从而作出非正式及自愿的专业知识交流； - 认知层面 (Cognitive)
Enterprise 2.0 的使用有效提供了及时的沟通渠道，有助传达和创建企业文化和方向；及 - 关系层面 (Relational)
除一般工作的用途，Enterprise 2.0 亦会为员工之间创建有意义(例如与实际工作有关的事务) 和情感的支持及协作，从而增加团队精神及对企业的归属感。然而，研究亦发现此效益须取决于参与的员工之间的信任程度。
那麽企业以外又如何?
企业除可在内部发展社会资本外，亦可在企业外参与创建社区的社会资本。企业在过程中不但能贡献社会，更能为自身带来效益。
在欧洲，不少经济发展较缓慢的地区，地区政府鼓励企业善用地区的社会资本，推动当地的经济发展。例如：
奥地利 布尔根兰 (Burgenland)
布尔根兰长期面对年轻专业人口外移，以及妇女地位相对较低的社会情况。有见及此，地区政府联系地区内的伙伴，包括地区组织、高等技术学校及商界等，发挥凹凸互补之效，以增加地区就业的机会，例如为当地妇女及女学生提供有关“信息和通信技术”(ICT)工作培训和就业机会，此举不但改善了女性的经济地位，亦解决了企业长期面对专才不足的问题3，更令地区的经济再次发展起来。
英国 般尼茅夫西豪威镇 (West Howe, Bournemouth)
除了企业参与发展地区的社会资本，欧洲亦有不少地区反过来，通过居民的互相联系，以社会资本模式成立地区的中小型企业，从而令社会获得持续发展的机会。例如位于英国般尼茅夫的西豪威镇，当地人口只得一万左右，由于人口不多，地区服务只能满足当地人的基本需要；而且当
地居民的健康、经济及学历水平，均较邻近地区的居民为低。有鉴于此，当地居民於2009年成立了注册公司 West Howe Community Enterprises，并营运至今。
West Howe Community Enterprises 旨在改善该地区的信息及交流，令居民生活得更美好，其业务包括 1. 制作报章 “West Howe Now”；2. 营运网站4来改善该区的信息与沟通；3. 开办 “Inspiring Change Shop”，让居民在此购买廉价物品，并成为居民一起学习新技能及结识新朋友的地方；4. 与地区组织合作，协调社区的一系列活动，包括义务健康助手、工作俱乐部、经营 “Howe Tasty Café”，以及举行 “Give and Take Day” 等。
由于企业的业务能满足社区的需要，因此开业後数年已获得盈利，社区与企业达到双赢局面。现时企业每年盈利已超过港币一百万，在当地属於中小型的企业5。
有关社会资本的研究其实是很有趣的课题，如果大家有任何疑问，欢迎与基金秘书处研究及发展主任联系。下期见！
注1. Enterprise 2.0 是由哈佛商学院 Andrew McAfee 教授(2009)所提出，他参考 Web 2.0 被青少年和大学生用来创建社交网络的经验，认为将 Web 2.0 的概念应用于商业有其发展潜力，并建议将 Web 2.0 工具和技术移植到企业中的概念，以帮助员工、合作伙伴、供应商和客户共同创建交互的网络，并共享信息。[参考资料：McAfee, Andrew (2009) Enterprise 2.0: New collaborative tools for your organization’s toughest challenges, Harvard Business Press.]
注2. Makkonen, Hannu and Kustaa Virtanen (2015) ‘Social capital approach on Enterprise 2.0: A multiple case study’ Technology Analysis and Strategic Management, 27(10): 1212-1225.
注3. European Foundation for the Improvement of Living Working Conditions (2005) Regional Social Capital in Europe, Luxembourg: Office for Official Publications of theEuropean Communities.
注4. http://www.westhowe.net/home/4542213504
注5. http://listings.findthecompany.com/l/110675628/West-Howe-Community-Enterprises
